Управление проектом оптимизации бизнес-процессов страховой компании

Показатели эффективности бизнес-процесса 6 1. Задачи бизнес-процесса 11 2. Бизнес-процесс как система взаимосвязанных бизнес-задач 20 3. Бюджет бизнес-задач, бизнес-процесса 21 4. Бюджет расходов 21 4. Практическая часть 38 5.

Презентация. Анализ бизнес-процессов страховой организации

Рассмотрим функции и задачи каждого отдела: Отдел страхования Отдел страхования осуществляет подготовку страховой документации, прием и выдачу полюсов страхования различного вида, ведет учет договоров страхования; осуществляет работу, связанную с разработкой, ценообразованием и продвижением на рынок всех видов страхования. Отдел перестрахования Отдел перестрахования и международных отношений проводит работу, связанную с передачей части ответственности страховой компании по объектам страхования другим страховщикам, с организацией взаимодействия с ними.

Отдел андеррайтинга Отдел андеррайтинга занимается разработкой страховых программ, стандартных страховых продуктов, правил страхования, оценкой страхового риска при принятии на страхование, определением размера ущерба при наступлении страхового случая и т.

В основе Comindware Business Application Platform - управление функцией контроля качества медицинского страхования по всей стране. Также автоматизированы бизнес-процессы контроля качества.

Продажа страховых полисов и заключение договоров страхования Реализованный функционал контура позволяет организовать прохождение следующего процесса: Ввод информации о страхователе Ввод заявки на страхование Расчет тарифа по страховому калькулятору а в случае отсутствия такового — ввод тарифа вручную. Возможность проектирования специализированных - калькуляторов Проведение автоматического андеррайтинга или отправка запроса на ручной андеррайтинг Печать бланка договора Проведение операций по расторжению договоров Получение реестров заключенных договоров Процесс начинается с регистрации страхового случая оператором колл-центра.

Аудио-файлы разговора также"подшиваются" к делу. Регистрация страховых случае Контроль перечня документов в рамках дела Контроль статуса дела с учетом дат поступлния документов Автоматическое информирование исполнителей Уведомление бухгалтерии о выплате или извещение клиента об отказе Инициализация процедуры регресса при необходимости Обеспечивается регламентированный доступ к следующим единым корпоративным справочникам, навигация по ним, быстрый поиск и фильтрация: Справочник страхователей контроль полноты ввода информации Черный список - список заблокированных контрагентов Сопутствующие справочники: Населенные пункты Украины, Справочник банков, Справочник работников и агентов, Реестр договоров с агентами Справочники для типизации авто - марки, модели, модификации авто Места регистрации авто - просмотр и поиск мест регистрации Справочник валют - просмотр и редактирование курса валют.

Импорт курсов с сайта НБУ Бухгалтерские справочники: План счетов и оборотный баланс, развернутый просмотр сальдо и корреспонденции. Начисление по договорам страхования , просмотр начислений по договорам страхования, Реестр должников Система уведомлений Внутренняя система сообщений комплекса позволяет производить уведомление ответсвенных исполнителей при наступлении ключевых событий в системе.

Фронт-офис тесно интегрирован с ней. Интеграция с единой системой сообщений ПК Универсал Отправка - .

Обязательное страхование предусматривает, как правило, сплошной охват указанных в законе объектов. Например, если предусмотрено обязательное страхование пассажиров соответствующих видов транспорта, то обязаны застраховаться абсолютно все, кто собирается совершить поездку. При обязательном страховании, как правило, предусматривается нормирование страхового обеспечения например, минимальная страховая сумма.

определению основных бизнес-процессов страхования, специфики взаимодействия со страхователями могут быть использованы аудиторскими .

Отчетность и управленческий анализ. Система"Галактика Страхование" интегрирована с информационной системой Галактика , обеспечивающей реализацию бизнес-процессов хозяйственной деятельности страховой компании, ее материального, бухгалтерского, финансового и управленческого учета, а также бизнес-процессов управления персоналом. Вместе с тем интеграционные свойства системы"Галактика Страхование" позволяют реализовать интеграцию с любыми учетными системами системами бухгалтерского учета , используемыми в страховой компании.

Функциональность Модуль"Договоры страхования" предназначен для реализации основных бизнес-процессов ведения договоров страхования. Средствами модуля автоматизированы следующие бизнес-процессы: Модуль"Перестрахование" предназначен для реализации бизнес-процессов формирования и учета договоров перестрахования. Формирование договоров перестрахования; Передача крупного риска в перестрахование; Формирование распоряжений на оплату перестраховочной премии.

Модуль"Расчеты с агентами и брокерами" предназначен для реализации бизнес-процессов организации и учета работы агентов по оформлению договоров страхования.

ВТБ Страхование – Реализованные проекты

Проект будет охватывать головной офис, единый центр обработки данных, территориальные управления и филиалы заказчика. Внедряемое решение является составной частью комплексной программы создания единой учетной системы страховой документации компании. Оно предназначено для автоматизации сбора, обработки и хранения страховой документации. Его реализация позволит оптимизировать наши внутренние безнес-процессы, сократить издержки на обработку и хранение документов.

Это очень приятно, ведь таким образом нам удается развивать новые компетенции и осваивать новые продукты такие, как . Уставный капитал компании в настоящее время составляет 1, млрд.

Российский страховой рынок: основные итоги г. . Решения для автоматизации документооборота основных бизнес-процессов (прежде всего.

Создание современной автоматизированной системы учета страховой деятельности. Решение базируется на технологиях и имеет модульную архитектуру. При реализации проекта использовалась адаптированная методика внедрения готовых приложений . Описание проекта В ходе проекта были автоматизированы все основные бизнес-процессы заказчика по массовым видам страхования, включая подготовку договоров страхования, расчет страховой премии, выпуск полисов, формирование нормативной отчетности и другие.

В результате были обеспечены: Информационная система позволила автоматизировать не только бизнес-процессы, но и бизнес-логику для всех видов страховых продуктов, разрабатываемых в компании, включая индивидуальные, коллективные и договора страхования жизни. Также автоматически стала производиться обработка транзакций по премиям, агентским вознаграждениям, выплатам и перестрахованию.

Стало возможным осуществлять оперативный анализ эффективности деятельности компании , ее подразделений и региональных филиалов, добиваться снижения производственных издержек и повышения рентабельности. Мы довольны тем, что остановили свой выбор на — одном из лучших в мире специализированных отраслевых решений для страхования.

120. Бизнес-процессы страхования

Предотвращение ошибок в ходе процесса. Измерение и контроль, улучшение целей [12, с. Применительно к бухгалтерскому учету, проектирование процесса должно быть направлено на выполнение соответствующих учетных задач. Если процесс проектируется внутри бухгалтерии, он будет выполнять локальные задачи.

К выделению бизнес-процессов существует два основных подхода: • по 4) блок процессов управления страховой фирмой в целом.

Чем он отличается от классического подхода? Клиентам не нужно приезжать в офис для оформления полиса, они могут сделать это дистанционно. Было нужно что-то новое, инновационное, современное, технологичное. От того, насколько эффективно он работает, напрямую зависит успех бизнеса. Максимально важно, чтобы каждый клиент был учтен, качественно обслужен и с первых минут общения чувствовал поддержку. Получается, сейчас пришло время конкуренции через новые технологии?

В случае страхования это низкие цены, очень легкий способ покупки и высокий уровень сервиса. Было изначально понятно, что для реализации такого подхода нужна надежная платформа.

КЛАССИФИКАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ СТРАХОВОЙ КОМПАНИ

Наш бренд широко известен, есть репутация и авторитет, на который вы всегда сможете опереться, став партнерами-франчайзи. Работа в престижной сфере бизнеса позволит вам поднять свой социальный статус, получить все привилегии пользования знаменитым брендом. Это хороший старт, если:

Последовательность бизнес-процессов страхования Страховой продукт набор основных (страховых) и вспомогательных услуг, представляемых.

табильность работы компании не должна зависеть от привычек или стиля работы одного из сотрудников. Компания не может себе позволить терять клиентов из-за нестабильного уровня сервиса. В периоды экономических катаклизмов, когда объективно падает спрос, критичность этой проблемы для бизнеса, как правило, увеличивается. Представьте себе ситуацию, когда во время футбольного матча у каждого из 22 игроков обеих команд свои правила игры или свой мячик, как это было в повести Л.

Доставит ли такая игра удовольствие болельщикам и смогут ли вообще команды завершить матч? А что делать судье? Как ему разобраться в ситуации? Считаете что похожая ситуация в бизнесе не возможна даже теоретически? К сожалению, опыт работы на различных российских рынках говорит об обратном.

Бизнес-процессы в страховании

Гибкая настройки комиссионного вознаграждения по каждому виду страхования и для каждого агента или категории агентов. Возможность задать зависимость вознаграждения от продаж агента в прошлый период. Ввод вознаграждения, отличающегося от рассчитанного автоматически. Использование различных схемы взаиморасчетов с агентами: Интеграция системы в имеющийся ИТ-ландшафт Инструменты интеграции позволяют временно или постоянно сохранить действующие системы фронт-офисные, учетные, аналитические и т.

Для интеграции предоставляются следующие интерфейсы:

Поддержка бизнес-процессов страхования в рамках системы BACK-OFFICE в основе построения системы, а Web-интерфейс позволяет организовать .

Оптимизация бизнес-процессов страховой компании Горулев Д. Как показывает мировой опыт, определяющим фактором эффективности страховых операций является четко формализованная структура бизнес-процессов. Анализу основ бизнес-процессов, особенностям их построения и оптимизации в страховании посвящена данная статья. Традиционно бизнес-процесс определяется как логически выстроенная последовательность действий по решению конкретизированных задач. Иначе говоря, это единство беспрерывных процессов исполнения целевых функций, возникающих в ходе осуществления деятельности, включая операционную, инвестиционную и финансовую.

Бизнес-процесс - это набор необходимых и достаточных мероприятий, наиболее эффективно связывающих точку входа в систему начало процесса и точку выхода из нее конец процесса , приводящих в конечном итоге к результативности самого процесса. Бизнес-процессы, присутствуя во всем, делятся по типам функций на более мелкие бизнес-процессы. Их структура определяется набором функций, выполняемых в ходе осуществления деятельности организацией, например: Неправильно организованный бизнес-процесс не даст результата, соответствующего поставленной цели.

Например, отсутствие системы контроля сроков урегулирования убытков может привести к судебным разбирательствам, ухудшению качества продукта и, как следствие, к оттоку страхователей, снижению объемов продаж и в конечном итоге к убыткам или дополнительным расходам. Кроме того, зачастую встречаются ситуации, когда по отдельным направлениям фиксируются высокие финансовые затраты и трудозатраты, а результативность конечный результат деятельности при этом незначительна.

Сущность, классификация и способы моделирования бизнес-процессов страховых организаций

Реинжиниринг бизнеса — новое направление в теории менеджмента Со времени зарождения классической науки об управлении мир очень сильно изменился. Суть принципа разделения труда А. Смит показал на примере производства булавок. Разделение труда повысило производительность изготовителей булавок в сотни раз. Это преимущество, писал А.

С новыми бизнес-процессами немедленно ознакомили всех описанием основных бизнес-процессов компании и их автоматизацией .

Впоследствии на платформе управления были автоматизированы другие бизнес-процессы компании: Комплексная поддержка вычислительных систем Цель проекта: Обслуживание вычислительной системы осуществляется на трех площадках в Москве круглосуточно, семь дней в неделю. В зависимости от критичности систем подобраны различные уровни поддержки.

Регулярно проводятся проактивные мероприятия, профилактические визиты. Инженер-куратор координирует действия команды при решении инцидентов, выявлении потребностей, решения текущих рабочих задач.

Основные бизнес-процессы. Олег Вишняков, 13